Die verschiedenen Einnahmeoptionen eines Präparats können die Kaufentscheidung des Kunden deutlich beeinflussen. Denn nicht jeder schluckt gerne Tabletten oder Kapseln und benötigt die gleiche Dosierung.

Für viele Apothekenkunden muss ein Medikament klassisch vorkommen: Die altbewährte Tablette, die mit einem Glas Wasser eingenommen wird, steht an erster Stelle. Doch gerade für Kunden, die viel unterwegs sind oder die generell nicht gerne Tabletten oder Hartkapseln schlucken, kann das Angebot einer alternativen Darreichungsform kaufentscheidend sein.

Für jeden Kundenwunsch das ideale Produkt – die Dosierung macht‘s

Kundenwünsche sind individuell, das berücksichtigen mittlerweile auch viele Hersteller und bieten ihre Wirkstoffe in verschiedenen Formulierungen mit unterschiedlichen Dosierungen an. So auch Bayer Vital mit seinem Präparat Lefax. Das Mittel gegen gasbedingte Beschwerden wird in zwei unterschiedlichen Stärken geliefert, Lefax intens, mit einem Wirkstoffgehalt von 250 mg Simeticon und Lefax extra mit 105 bzw. 125 mg Simeticon. Daneben gibt es jede Dosierung in verschiedenen Darreichungsformen.

Schlucker oder nicht Schlucker – Abklärung des Kundenwunsches

Für „Schlucker“-Apothekenkunden, die kein Problem mit der Einnahme von Kapseln haben, gibt es sowohl Lefax extra als auch Lefax intens in Form einer leicht zu schluckenden, geschmacksneutralen Flüssigkapsel. Hier unterscheidet sich nur die Dosis des enthaltenen Wirkstoffs Simeticon.
lefax-produkte
Bei der Variante für „Nicht-Schlucker“ gehen Lefax extra und Lefax intens jeweils eigene Wege: Das individuell dosierbare Lefax extra wird als Kautablette mit Pfefferminzgeschmack angeboten. Das höher dosierte Lefax intens, von dem nur eine Einzeldosis eingenommen werden kann, wird in Beuteln mit Mikro Granulat vertrieben. Das Granulat löst sich sofort ohne Zufuhr von Wasser im Mund auf und kann somit auch spontan unterwegs eingenommen werden. Für Kunden, die unter gelegentlichen, aber heftigen Beschwerden leiden, ein ideales Angebot.

Vorlieben herausfinden

Um den Kunden die bestmögliche Empfehlung geben zu können, sollte im Beratungsgespräch ebenso auf die Beschwerden wie auf die persönliche Präferenz eingegangen werden. Apothekenkunden, die über zu viel Gas im Magen-Darm-Trakt klagen und denen Symptome wie Blähungen und Aufstoßen peinlich sind, können mit der Frage nach „Luft im Bauch“ angesprochen werden. Diese Frage ist deshalb ein guter Einstieg, weil 60 Prozent der Apothekenkunden mit Magen-Darm-Beschwerden zudem unter Luft im Bauch leiden. Mehr dazu in diesem Artikel.

Wird die Frage nach „Luft im Bauch“ bejaht, sollte im Folgenden abgeklärt werden, ob es sich um häufig auftretende Beschwerden handelt, oder ob sie selten, aber stark auftreten. Bei regelmäßigen Beschwerden ist Lefax extra das Produkt der Wahl, bei akut auftretenden starken Symptomen das höher dosierte Lefax intens.

Nachdem geklärt ist, welches Präparat und welche Dosierung anzuwenden ist, fehlt nur noch die Frage nach der bevorzugten Darreichungsform – Tablette schlucken oder nicht. Dem erfolgreichen Gesprächsabschluss steht dann nichts mehr im Wege.

Was ihr als PTA wissen solltet

  • Die Galenik kann ein kaufentscheidendes Argument sein
  • Präparate wie Lefax extra und Lefax intens werden, bei gleicher Dosierung, in unterschiedlichen Darreichungsformen angeboten
  • Die Frage nach der Einnahme-Präferenz und der Intensität der Beschwerden sollte daher Teil der Antigas-Beratung sein


Pflichttext
Lefax® Extra, Kautabletten mit 105 mg Simeticon; Zusammensetzung: 1 Kautablette enthält 105 mg Simeticon. Sonstige Bestandteile: D-Glucose, Sucrose, mikrokristalline Cellulose, Magnesiumstearat (Ph. Eur.) [pflanzlich], Hyetellose, Fenchelöl, Pfefferminzöl, Kümmelöl. Anwendungsgebiete: Zur symptomatischen Behandlung von: Meteorismus, Funktioneller Dyspepsie.
Zur Vorbereitung diagnostischer Untersuchungen im Bauchbereich zur Reduzierung von Gasschatten (Sonographie, Röntgen). Gegenanzeigen: Überempfindlichkeit gegen Simeticon oder einem anderen der sonstigen Bestandteile. Nebenwirkungen: Überempfindlichkeitsreaktionen wie Juckreiz, Nesselsucht, Hautrötung und Angioödem. Warnhinweise: Enthält Sucrose und Glucose (Zucker)!
Bayer Vital GmbH, 51368 Leverkusen, Leverkusen Stand: 07/2013